Υπευθυνότητες - Αρμοδιότητες
Στελέχη εταιρίας
Community Manager
Ο CoMa είναι υπάλληλος της εταιρείας. Είναι ο μόνος που επικοινωνεί άμεσα με την εταιρεία και τους υπευθύνους της. (διευθυντές, τεχνικούς και λοιπά...) Δεν αποτελεί κύριο μέλημα του η επιβολή ποινών και οι απαντήσεις/διευκρινήσεις σε απορίες χρηστών. Μιλάει με χρήστες που έχουν προβλήματα σχετικά με το premium και με τεχνικά θέματα τα οποία δεν έχουν επιλυθεί από τις προηγούμενες βαθμίδες. Ενημερώνεται συνεχώς για τις αλλαγές που θα υπάρξουν στο παιχνίδι από την εταιρεία και ανήκει στην ομάδα που συναποφασίζει τις αλλαγές στο παιχνίδι μαζί με την εταιρεία. Κάνει έλεγχο στις προηγούμενες βαθμίδες. Έχει πλήρη πρόσβαση στο παιχνίδι και στο forum, έχει τον τελευταίο λόγο σε όλα τα ζητήματα και κανείς άλλος δεν μπορεί να αναιρέσει τις αποφάσεις του.
Game
Game Administrators
Είναι ο σύνδεσμος ανάμεσα στους διαχειριστές και την CoMa . Ελέγχουν όλες τις κινήσεις των διαχειριστών είτε στο σύστημα διαχείρισης είτε στο παιχνίδι και αναφέρουν τα πάντα στην CoMa. Είναι αυτοί που κάνουν επανεξέταση ποινής στην περίπτωση που κάποιος παίκτης το ζητήσει. Έχουν όμως το δικαίωμα να αρνηθούν την επανεξέταση όταν κρίνουν πως ο παίκτης το κάνει εσκεμμένα με προσπάθεια παραπλάνησης της Ομάδας Διαχείρισης. Απαντούν σε αιτήσεις υποστήριξης που δεν μπόρεσαν να απαντήσουν οι προηγούμενες βαθμίδες. Βοηθούν την CoMa σε θέματα διοίκησης.
Game Operators
Είναι αυτοί που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. Μιλούν με τους παίκτες μέσα από το σύστημα υποστήριξης. Λύνουν τις απορίες τους και ελέγχουν τις καταγγελίες τους. Είναι η βασική Ομάδα Διαχείρισης. Αν κάποιος παίκτης που αποκλείσανε ζητήσει επανεξέταση από ανώτερο είναι υποχρεωμένοι να ανεβάσουν την αίτηση στο επόμενο επίπεδο και από εκεί θα κρίνει ο Game Administrator το τι θα γίνει.
Αναφέρονται: Στους Administrators
Trial Game Administrator
Είναι το πρώτο στάδιο ενός Game Operator. Παρακαλούμε να μην τους βομβαρδίζετε με ερωτήσεις. Όσο φέρουν αυτόν τον τίτλο σημαίνει πως είναι υπό εκπαίδευση άρα δεν μπορούν να λύσουν όλες σας τις απορίες. Εκπαιδεύονται από κάποιον Administrator για όσα αφορούν το παιχνίδι. Ο Administrator στο τέλος κρίνει αν ο Trial θα γίνει κανονικός GO η όχι. Ελάχιστος χρόνος παραμονής ως Trial Game Operator είναι οι 4 βδομάδες.
Αναφέρονται: Στους Administrators.
Forum
Forum Administrator
Ο Forum Administrator έχει τις ίδιες αρμοδιότητες και υποχρεώσεις με τους Administrators μονο που αφορούν το forum και όχι το παιχνίδι. Ανήκει όμως στην ίδια βαθμίδα με τους Administrators.
Αναφέρεται: Στην Community Manager
Forum Moderators
Οι Forum Moderators είναι υπεύθυνοι για την ομαλή λειτουργία του forum. Διαβάζουν το forum καθημερινά και επεμβαίνουν όπου κριθεί απαραίτητο, επιβάλουν ποινές, κλειδώνουν θέματα, επεξεργάζονται αναρτήσεις που καταπατούν κανόνες του forum, αποκλείουν παίκτες. Για να δώσουν απευθείας μόνιμο αποκλεισμό πρέπει να πάρουν την άδεια του Forum Administrator.
Αναφέρονται: Στον Forum Administrator
Trial Forum Moderators
Όπως και οι Trial Game Operators έτσι και οι Trial Forum Moderators βρίσκονται σε φάση εκπαίδευσης και δεν μπορούν να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις. Τους εκπαιδεύει ο Forum Administrator και είναι αυτός που θα κρίνει στο τέλος αν θα γίνουν Moderators η όχι. Ελάχιστος χρόνος εκπαίδευσης είναι οι 2 βδομάδες.
Αναφέρονται: Στον Forum Administrator.
Τα παραπάνω είναι ενδεικτικές αρμοδιότητες. Υπάρχουν επιπρόσθετες υποχρεώσεις-αρμοδιότητες που δεν αναφέρονται εδώ για λόγους οικονομίας (πχ μεταφράσεις, έλεγχος καλής λειτουργίας, δοκιμές κλπ).
Ομάδα Διαχείρισης FoE
Στελέχη εταιρίας
Community Manager
Ο CoMa είναι υπάλληλος της εταιρείας. Είναι ο μόνος που επικοινωνεί άμεσα με την εταιρεία και τους υπευθύνους της. (διευθυντές, τεχνικούς και λοιπά...) Δεν αποτελεί κύριο μέλημα του η επιβολή ποινών και οι απαντήσεις/διευκρινήσεις σε απορίες χρηστών. Μιλάει με χρήστες που έχουν προβλήματα σχετικά με το premium και με τεχνικά θέματα τα οποία δεν έχουν επιλυθεί από τις προηγούμενες βαθμίδες. Ενημερώνεται συνεχώς για τις αλλαγές που θα υπάρξουν στο παιχνίδι από την εταιρεία και ανήκει στην ομάδα που συναποφασίζει τις αλλαγές στο παιχνίδι μαζί με την εταιρεία. Κάνει έλεγχο στις προηγούμενες βαθμίδες. Έχει πλήρη πρόσβαση στο παιχνίδι και στο forum, έχει τον τελευταίο λόγο σε όλα τα ζητήματα και κανείς άλλος δεν μπορεί να αναιρέσει τις αποφάσεις του.
Game
Game Administrators
Είναι ο σύνδεσμος ανάμεσα στους διαχειριστές και την CoMa . Ελέγχουν όλες τις κινήσεις των διαχειριστών είτε στο σύστημα διαχείρισης είτε στο παιχνίδι και αναφέρουν τα πάντα στην CoMa. Είναι αυτοί που κάνουν επανεξέταση ποινής στην περίπτωση που κάποιος παίκτης το ζητήσει. Έχουν όμως το δικαίωμα να αρνηθούν την επανεξέταση όταν κρίνουν πως ο παίκτης το κάνει εσκεμμένα με προσπάθεια παραπλάνησης της Ομάδας Διαχείρισης. Απαντούν σε αιτήσεις υποστήριξης που δεν μπόρεσαν να απαντήσουν οι προηγούμενες βαθμίδες. Βοηθούν την CoMa σε θέματα διοίκησης.
Game Operators
Είναι αυτοί που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή. Μιλούν με τους παίκτες μέσα από το σύστημα υποστήριξης. Λύνουν τις απορίες τους και ελέγχουν τις καταγγελίες τους. Είναι η βασική Ομάδα Διαχείρισης. Αν κάποιος παίκτης που αποκλείσανε ζητήσει επανεξέταση από ανώτερο είναι υποχρεωμένοι να ανεβάσουν την αίτηση στο επόμενο επίπεδο και από εκεί θα κρίνει ο Game Administrator το τι θα γίνει.
Αναφέρονται: Στους Administrators
Είναι το πρώτο στάδιο ενός Game Operator. Παρακαλούμε να μην τους βομβαρδίζετε με ερωτήσεις. Όσο φέρουν αυτόν τον τίτλο σημαίνει πως είναι υπό εκπαίδευση άρα δεν μπορούν να λύσουν όλες σας τις απορίες. Εκπαιδεύονται από κάποιον Administrator για όσα αφορούν το παιχνίδι. Ο Administrator στο τέλος κρίνει αν ο Trial θα γίνει κανονικός GO η όχι. Ελάχιστος χρόνος παραμονής ως Trial Game Operator είναι οι 4 βδομάδες.
Αναφέρονται: Στους Administrators.
Forum
Forum Administrator
Ο Forum Administrator έχει τις ίδιες αρμοδιότητες και υποχρεώσεις με τους Administrators μονο που αφορούν το forum και όχι το παιχνίδι. Ανήκει όμως στην ίδια βαθμίδα με τους Administrators.
Αναφέρεται: Στην Community Manager
Forum Moderators
Οι Forum Moderators είναι υπεύθυνοι για την ομαλή λειτουργία του forum. Διαβάζουν το forum καθημερινά και επεμβαίνουν όπου κριθεί απαραίτητο, επιβάλουν ποινές, κλειδώνουν θέματα, επεξεργάζονται αναρτήσεις που καταπατούν κανόνες του forum, αποκλείουν παίκτες. Για να δώσουν απευθείας μόνιμο αποκλεισμό πρέπει να πάρουν την άδεια του Forum Administrator.
Αναφέρονται: Στον Forum Administrator
Trial Forum Moderators
Όπως και οι Trial Game Operators έτσι και οι Trial Forum Moderators βρίσκονται σε φάση εκπαίδευσης και δεν μπορούν να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις. Τους εκπαιδεύει ο Forum Administrator και είναι αυτός που θα κρίνει στο τέλος αν θα γίνουν Moderators η όχι. Ελάχιστος χρόνος εκπαίδευσης είναι οι 2 βδομάδες.
Αναφέρονται: Στον Forum Administrator.
Τα παραπάνω είναι ενδεικτικές αρμοδιότητες. Υπάρχουν επιπρόσθετες υποχρεώσεις-αρμοδιότητες που δεν αναφέρονται εδώ για λόγους οικονομίας (πχ μεταφράσεις, έλεγχος καλής λειτουργίας, δοκιμές κλπ).
Ομάδα Διαχείρισης FoE
Τελευταία επεξεργασία: