Μήπως το παρατραβάμε λίγο; Το πρώτο δεν μου φάνηκε σαν απειλή. Κι ακόμη όταν στέλνεις στην υποστήριξη μήνυμα ξέρεις ότι το στέλνεις στην υποστήριξη. Κι αυτός που σου απαντάει σου απαντάει ως "υποστήριξη". Δεν σου μιλάει ως "Δημήτρης" ή ως "poiuy22345". Γι'αυτό και οι απαντήσεις του είναι λίγο-πολύ τυποποιημένες(όπως κι εδώ) και λογικά υπακούει σε ανώτερους. Έτσι το σκέφτομαι. Αν είναι κάποιος που έχει γνώση μπορεί να μας διαφωτίσει επί του θέματος. Θα μου πεις: «Πάω στην γραμματεία τάδε κι εκεί με εξυπηρετούν επώνυμα και ταυτόχρονα ως "γραμματεία"». Άρα το θέμα μας είναι μήπως πρέπει η ομάδα της υποστήριξης να βγει από την αφάνεια και να γίνει επώνυμη; Και υπάρχουν δύο λόγοι που το καθιστούν αναγκαίο. Πρώτων η αποφυγή "παρεκτροπών", να το πούμε έτσι. Κι επίσης για να διευκολυνθεί η επικοινωνία με τους παίκτες ως προς την επίλυση των προβλημάτων. Για παράδειγμα αν κάποιος απευθυνθεί σ'ένα άτομο της υποστήριξης και προκύψουν επιπλέον στοιχεία για το συγκεκριμένο θέμα, να μην ξαναστέλνει στην υποστήριξη γενικά κι άιντε να ξαναεξηγεί απ'την αρχή, αλλά να συνεχίζει την συνομιλία του με το συγκεκριμένο άτομο που έχει ήδη μια ιδέα για το θέμα.