Αληθεια... πιστευετε οτι αυτα που γραφετε εχουν καποια σχεση με το σκεπτικο τους ;
Σκηνικο....
Εστω οτι εχετε ενα μαγαζι που μπαινουν συνολικα 200 πελατες το μηνα. Αγοραζουν προιοντα 20 εξ αυτων καθε μηνα, εκ των οποιων οι 15 ειναι παντα οι ιδιοι ενω οι αλλοι 5 ειναι περιστασιακοι. Οι 12 απο τους 15 που ερχονται καθε μηνα, εχουν καποια παραπονα για το περιβαλλον του μαγαζιου και τις υπηρεσιες που παρεχει. 2 απο τους 12 αρχισαν ηδη να μην ερχονται σε καθημερινη βαση και πηγαινουν και στα απεναντι μαγαζια, διοτι συνεχως ανοιγουν μαγαζια σχεδον παρομοια με το δικο σας. Φαινεται οτι στον οριζοντα υπαρχει προβλημα και σκεφτεστε τι να κανετε....
1. Θα 'κυνηγησετε' καποιους απο τους 180 πελατες που δεν ερχονται ποτε στο μαγαζι ;
2. Θα 'κυνηγησετε' τους 20 που σας διατηρουν, με την προοπτικη να φυγουν καποιοι απο αυτους ;
3. Θα 'κυνηγησετε' τους 12 που σας διατηρουν, ωστε να παραμεινετε βιωσιμοι με καποια προοπτικη αναπτυξης ;
Η απαντηση ειναι το νουμερο 3. Χμμμμμμμ.... Γιατι ;; ....
Απλα χωρις πολλες επεξηγησεις.... Χωρις να χρειαζεται να δωσουμε επιπλεον χρηματα και διατηροντας σχεδον την ηδη υπαρχουσα κατασταση στο μαγαζι (αφου δεν θα κανουμε μεγαλη ανακαινιση, δεν θα δοθει κανενας επιπλεον μισθος κλπ, οι αλλαγες που θα γινουν γινονται απο το ηδη υπαρχων προσωπικο κλπ) θελουμε να ικανοποιηθουν σιγουρα οι 12 που μας διατηρουν βιωσιμους. Αν φυγουν αυτοι, την βαψαμε. Στη συνεχεια θα δωσουμε ευκαιρια αλλαζοντας λιγοστα πραγματα στους 3 να επιστρεψουν και να γινουν κι αυτοι σταθεροι και επιπλεον δινουμε μια προοπτικη ωστε καποιοι απο τους 5 υπολοιπους να παραμεινουν και να προστεθουν στους σταθερους. Επισης υπαρχουν οι υπολοιποι 180 που μπορει να μπουν καποιοι απ αυτους στο κλαμπ των 20. Ουσιαστικα μας ενδιαφερει να διατηρησουμε το κλαμπ των 12 και να 'κλεψουμε' και οποιονδηποτε απο τους υπολοιπους, χωρις να δωσουμε ουτε ενα ευρω επιπλεον. Με 12 ειμαστε βιωσιμοι, και εχουμε προοπτικη να... φανταζεστε τι θα γινει αν αυτοι γινουν 13 ή ακομη και 14 ; ... Σιγα μην ασχολουμαστε με τους 200. Κοστιζει πολυ. Ακομη κι αν οι 150 θελουν κατι, εμεις θελουμε τους 12-13 και την προοπτικη μας. Ασε που στα φορουμ γραφουν 5 απο τους 200. Που ουσιαστικα τους εχουμε γραμμενους. Καλο ομως ειναι να ακουγονται αποψεις... δεν κακο.
Τα ειπα απλοικα και σιγουρα χωρανε επιπλεον εξηγησεις και λεπτομερειες.
Πιστευω ομως οτι καταλαβατε τη λογικη.
Θελετε αλλαγες ; ... Πειτε την αποψη σας. Σας ακουμε.